Política de Garantía, Devoluciones y Cambios de Producto de Aquasport

1. Garantía de Productos

En Aquasport, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para todos tus deportes acuáticos. Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación o materiales.

Condiciones de la Garantía:

• La garantía aplica solo a productos adquiridos en Aquasport.
• La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños ocasionados por uso incorrecto, desgaste normal, negligencia, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Para hacer válida la garantía, se debe presentar el comprobante de compra original.
• Aquasport se reserva el derecho de reparar el producto defectuoso, reemplazarlo por uno nuevo o realizar un reembolso completo o parcial del precio de compra, según corresponda.

2. Política de Devoluciones

En Aquasport, entendemos que algunas veces puede ser necesario devolver un producto. Ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar devoluciones.

Condiciones para Devoluciones:

• El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar, y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
• Las devoluciones deben incluir el recibo o comprobante de compra original.
• Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto tenga defectos o errores en el envío.
• Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Aquasport procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo de 2 semanas. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Aquasport se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados.

3. Política de Cambios de Producto

En Aquasport, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de producto si el cliente no está satisfecho con su compra o desea cambiar de talla, color o modelo.

Condiciones para Cambios:

• Los cambios de producto se deben solicitar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
• El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar, y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
• Se debe presentar el recibo o comprobante de compra original.
• Los costos de envío para cambios serán responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
• El cambio está sujeto a la disponibilidad del nuevo producto solicitado. Si el producto deseado no está disponible, se ofrecerá un reembolso o un crédito en tienda.
• Si hay una diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo producto deseado, se realizará un ajuste en el pago.

Proceso de Cambio:

1. Contacto: Comunícate a nuestro correo electrónico  contacto@aquasport.cl  o número de teléfono de Aquasport indicando el número de pedido, producto(s) a cambiar y el motivo del cambio.
2. Instrucciones: Recibirás un correo con las instrucciones detalladas para el envío del producto a nuestras instalaciones y la selección del nuevo producto.
3. Envio: Envía el producto a la dirección que se te proporcionará. Asegúrate de empaquetar correctamente el artículo para evitar daños durante el transporte.
4. Confirmación y Envío del Nuevo Producto: Una vez recibido y aprobado el estado del producto, procederemos a enviar el nuevo artículo y te notificaremos por correo electrónico.

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta final o productos con higiene comprometida (como trajes de baño o snorkels, si han sido abiertos), a menos que presenten defectos de fabricación.